안녕하세요, 고객님.
주식회사 미로입니다.
저희 미로가습기를 이용해주셔서 감사합니다.
문의주신 부분은 가습엔진 자석단자와 터치스테이션 접촉부분에 물기나 습기가 있는 상태로 작동될 경우 가벼운 쇼트 현상이 나타날수 있습니다. 자석단자와 터치스테이션의 부착부분 모두 확인부탁드립니다. 이로 인해 가습엔진 교체 및 터치스테이션 상태에 따라 AS 진행을 요할 수 있으며 AS 진행시 2주가량 기간이 소요될 수 있습니다. 단자 물기로 인한 증상은 고객과실로 부품교체 및 AS 진행시 비용이 발생될 수 있는 점 양해부탁드리며 고객센터로 연락주시면 자세한 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 사용하시는 제품명, 증상(사진, 동영상), 구매이력을 확인하신 후 연락주시면 조금 더 빠른 상담을 도와드릴 수 있습니다.
1. 고객센터 1661-5796 (오전10시-오후5시, 점심시간 12:30-1:30)
고객센터와 통화 연결이 어려우실 경우 ARS 안내시 1번을 누르시고 안내에 따라 고객님의 전화번호를 남겨 주시면 당일 고객님께 안내 전화를 드리고 있습니다.
2. 카카오톡 플러스 친구
카카오톡에 미로를 검색하시어 친구등록을 하시면 챗봇으로 안내 받으실 수 있습니다.
감사합니다.