가습이 안되요 / 가습이 위로 올라오지 않아요

1. 중통이 장착되어 있는지 확인해주세요.

중통의 미장착의 경우 장착해야만 가습이 위로 분출될 수 있습니다.

2. 본체 하부만 단독으로 흔들었을 때 물소리가 나는지 확인해주세요.

본체 하부에 엔진이 수심 2cm정도 유지되어야 정상 작동되며, 본체 하부가 물이 찰 경우 엔진이 수심 2cm 이상으로 깊이 내려가 정상적으로 작동이 안될 수 있습니다.

3. 수조에 물이 1/3 이상 있는지 확인해주세요.

부유식 제품이기 때문에 진동자 위 수심 2cm 정도 유지되어야 정상 작동되며, 물 부족 시에는 안전하게 작동이 멈추게 되므로 물을 넣어 이용해주시면 됩니다.

4. 팬이 돌아가는지 확인해주세요.

가습이 형성이 되더라도, 팬이 돌지 않을 경우 가습은 위로 분출되지 못합니다. 이 경우에는 올바르게 가습엔진과 팬을 장착했는지 확인해주세요.

장기간 보관 후에 제품을 꺼내 이용 시에는 팬의 안쪽에 소량의 윤활유와 이물질(물때)이 굳어지면서 팬이 바로 돌지 않을수 있습니다. 이러한 경우에는 팬을 미온수에 30분 정도 담궈준 후 손으로 팬을 돌려주고 본체하부에 장착 시 정상 작동 될 수 있습니다.

* 위 사항을 확인 후에도 가습의 정상작동이 안 되신다면, 모델에 맞는 가습엔진 또는 UV엔진을 교체하여 이용해주세요.

  부품 구매는 미로 홈페이지, 미로 스마트홈 앱에서 해당 모델의 부품 구매가 가능합니다. 

가습량이 많아요 / 가습기 주변에 물이 흥건해요

적정 습도(40~60%)가 넘은 상태에 가습기 사용 시 물고임 현상이 있을 수 있으며., 이는 제품 하자나 불량이 아님을 안내드립니다.

1. 분무캡 장착 전 미세가습캡 사용 권장드리며, 큰 물방울이 팬에 의해 튀어오르는 것을 완화할 수 있는 역할을 하고 있습니다.(수면캡과 방향캡 함께 사용시 좀 더 완화됩니다.)

2. 과도한 습도 역시 물고임 현상 및 세균 번식과 곰팡이가 생길 수 있으니 장시간 3단계로 단시간 사용 후 1단계를 이용해 주시고, 4시간에 한번씩 환기를 시켜 줘야 합니다.

3. 차가운 바닥에서 가습기를 사용하는 경우 습기로 인해 바닥에 물방울이 생기는 경우가 있습니다. 사용설명서에 기재 되어있듯이 바닥에 공기가 바로 닫지 않도록 부드러운 천이나 타월을 깔고 사용해 드리는 것을 권장드립니다.(탁자같은 0.5M 높은곳에 두고 사용 권장)

* 무상 AS 기간은 구매일로부터 1년이내 가능합니다. 

  미로 고객센터 1661-5796으로 문의주시거나, 미로홈페이지 1:1 문의글에 글을 남겨주시거나, 카카오톡 챗봇 "미로" 친구추가하시어 상담원 연결 채팅으로도 문의 가능함을 안내드립니다.